“这份《姜堰区住宅小区违法违规行为行政执法清单》（以下简称《执法清单》），详细列出了小区的哪些行为属于违法违规，并明确应该由哪个部门来执法，这助力物业服务企业更好促进与业主之间的沟通。”

近日，泰州市姜堰区府西人家项目经理李道来在小区公示栏张贴《执法清单》时表示。

为进一步规范住宅物业服务管理活动和小区各类违法违规行为，落实各有关部门监管职责，提升物业服务质量和小区治理水平，近期，江苏省泰州市姜堰区形成《执法清单》，明确相关执法部门和联系方式，让业主遇到难题不再烦。

列举事项，明确部门。《执法清单》重点明确住宅小区违法违规事项、具体执法部门以及部门联系方式，为物业服务企业、业主遇到相关问题和矛盾，提供明确的诉求部门和途径，提升小区违法违规行为处置效率，提高物业服务企业服务质量。

加强落实，解决问题。相关部门接到业主诉求后，第一时间安排工作人员核实情况，针对投诉问题分类进行处置，对于政策性的问题，耐心进行讲解；对于现场能破解的问题，立马解决；对于短时间不能解决的，做好跟踪服务，确保业主每个诉求都能得到有效处理。

广泛宣传，深化共识。向镇街、社区、物业服务企业分发《执法清单》，要求将《执法清单》张贴在小区公示栏或醒目位置，让业主熟知清单内容，全面提高行业监管能力水平。

下一步，姜堰住房城乡建设局将继续深化违法违规行为部门执法进小区，加大宣传力度，确保执法清单工作取得实效。同时，进一步强化各部门联动机制，形成监管合力，及时解决小区内物业矛盾，力争实现“小事不出小区、大事不出社区”，逐步提升小区物业服务水平和群众满意度。